Política de Envio

Política de Envio

Na Proteção Divina, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra agradável e segura para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de envio para garantir que você esteja ciente de como funcionam os prazos, custos e processos relacionados ao transporte dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis. Durante o processamento, verificamos o estoque, preparamos e embalamos os produtos.
Em períodos de alta demanda, como feriados ou promoções, o tempo de processamento pode ser estendido. Se houver qualquer atraso no processamento, o cliente será notificado por e-mail.

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a opção de envio escolhida. As estimativas de tempo são fornecidas no momento da finalização da compra e podem ser visualizadas no e-mail de confirmação do pedido. Abaixo estão as opções de entrega mais comuns:

Correios (PAC): Entrega econômica, com prazo entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Correios (SEDEX): Entrega expressa, com prazo entre 1 a 5 dias úteis.
Transportadora: Dependendo da disponibilidade para a região, o prazo de entrega pode variar de 3 a 10 dias úteis.

Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de postagem, que ocorre após o processamento do pedido.

3. Custos de Envio

O custo de envio é calculado com base no peso do pedido, na localização do destinatário e na modalidade de entrega escolhida.
Oferecemos frete gratuito para pedidos em todo o Brasil. Para outras faixas de pedido, o custo será automaticamente calculado no momento da compra.
Eventuais promoções de frete grátis ou descontos serão divulgados na página principal ou em nossas campanhas de e-mail marketing.

4. Rastreamento de Pedidos
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código permite acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora. Em caso de problemas com o rastreamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.

5. Entregas Não Realizadas
Se a entrega não puder ser realizada devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso:

Entraremos em contato para confirmar as informações de envio e proceder com uma nova tentativa de entrega (custos adicionais podem ser aplicados).
Caso o cliente opte pelo cancelamento após uma tentativa de entrega não realizada, o valor do produto será reembolsado, mas o custo do frete não será devolvido.

6. Áreas com Restrição de Entrega
Algumas regiões do Brasil podem estar sujeitas a restrições de entrega impostas pelos Correios ou transportadoras. Nesses casos, o cliente será notificado e opções alternativas serão oferecidas, como retirada em uma agência local ou um novo cálculo de frete.

7. Problemas com a Entrega
Se o cliente não receber o pedido dentro do prazo previsto, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o código de rastreamento. Trabalharemos junto aos Correios ou à transportadora para solucionar o problema o mais rápido possível.

8. Produtos Danificados ou Avariados no Transporte
Se, ao receber o produto, você notar que a embalagem está danificada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se o produto estiver avariado, mas a entrega foi aceita, entre em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento, para que possamos providenciar a substituição ou reembolso, conforme o caso.