Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Proteção Divina, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes com todos os produtos adquiridos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Condições para Solicitação de Reembolso Para solicitar um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, dano ou desgaste;
• A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;
• O cliente deve fornecer o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

2. Procedimento para Solicitar o Reembolso Se você deseja solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [e-mail de contato] ou [telefone], informando o motivo do pedido de reembolso e o número do pedido.
2. Após o contato, nossa equipe orientará sobre o processo de devolução do produto.
3. O produto deve ser enviado de volta à Proteção Divina em sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos, e nas mesmas condições em que foi recebido.
4. O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio.

3. Avaliação do Produto Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se as condições descritas acima foram atendidas. Caso o produto não esteja nas condições originais, o reembolso poderá ser negado, e o produto será reenviado ao cliente.

4. Prazos para Reembolso O reembolso será processado após a aprovação da devolução e será realizado da seguinte forma:

• Para pagamentos via cartão de crédito: o reembolso será efetuado diretamente no cartão utilizado para a compra, e o prazo para o crédito dependerá da administradora do cartão.
• Para pagamentos via boleto bancário ou Pix: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, a Proteção Divina se responsabiliza pela troca ou reembolso integral. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou reembolso. O custo do frete será de responsabilidade da Proteção Divina.

6. Cancelamento de Pedidos Se o cliente desejar cancelar um pedido que ainda não foi enviado, ele poderá solicitar o cancelamento e o reembolso total do valor pago. O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original.